In Konfliktsituationen gibt es sechs verschiedene Strategien, um den Konflikt zu lösen.
- Vermeidung/Flucht: Die Betroffenen gehen dem Konflikt aus dem Weg, verleugnen ihn oder schieben die Konfliktlösung auf. Die Nachteile von Vermeidung/Flucht sind, dass der Konflikt unterschwellig bestehen bleibt, Probleme wachsen können und kein Lernprozess stattfindet.
- Vernichtung: Die Konfliktbeteiligten versuchen den Gegner zu vernichten. Dies kann beispielsweise durch Mobbing, Kündigung oder Rufmord geschehen. Die Schädigung mindestens einer Person ist ein großer Nachteil dieser Strategie. Darüber hinaus ist es durch den Verlust des „Gegners“ nicht möglich alternative Konfliktlösungen zu finden. Eine Weiterentwicklung wird verhindert.
- Unterwerfung/Entgegenkommen: Eine Konfliktpartei unterwirft sich der anderen und gibt ihre Belange auf. Der Nachteil ist, dass der Konflikt nicht gelöst sondern perpetuiert wird. Es siegt nicht die bessere Lösung, sondern der Stärkere.
- Delegation: Die Konfliktlösung wird einem Dritten übertragen, der nicht am Konflikt beteiligt ist. Die Nachteile von Delegation sind, dass die Konfliktbeteiligten sich evtl. nicht mit der Lösung identifizieren und dass ihnen die Konfliktlösungskompetenz entzogen wird.
- Kompromiss: Die Beteiligten erzielen eine Teileinigung und einigen sich häufig „in der Mitte“. Nachteile sind, dass ein großer Teil des Konfliktes oft ungelöst bleibt und dass häufig nicht „über den Tellerrand hinaus geschaut wird“.
- Konsens: Es werden neben den angestrebten Lösungen der Beteiligten, zusätzlich neue Konfliktlösungen einbezogen. Die Beteiligten suchen gemeinsam nach einer Lösung, die beide Parteien zufrieden stellt. Der Nachteil dieser Methode ist, dass es häufig zeitintensiv ist neue Lösungen zu finden.
Wenn es um das bestmögliche Ergebnis geht, sollte der Konsens angestrebt werden. In diesem Fall werden neue Blickwinkel eingenommen und es wird gemeinsam nach neuen, besseren Lösungen gesucht.
Ich unterstütze Sie gerne, Konsens für Ihren Konflikt zu finden. Sprechen Sie mich jederzeit an.
